Francisco Arámburo, director del Organismo Público Descentralizado del Agua Potable en Arandas (SIMAPAAJ) platicó en entrevista con NotiArandas sobre la recaudación que comenzó en este mes de enero, para aprovechar los descuentos que ofrece el organismo (15% en enero, 5% en febrero y 5% en marzo).
Al respecto, comentó lo siguiente:
La recaudación ha sido un tema muy favorable a la fecha. Con comparación al año pasado, llevamos una recaudación de arriba del 30%. En movimientos de usuarios, de atención al público, más de 1300 personas han venido a hacer sus pagos.
Con el cambio de oficinas hay mayor comodidad para la gente y se lleva de la mano de la oficina de catastro, que la gente ha aprovechado que las instalaciones estén tan cerca, para pasar a ambos lugares.
-Vemos que la gente tiene un lugar más cómodo y hay estacionamiento. Aparte de eso, ¿cómo considera que ha mejorado el servicio?
Se ha mejorado bastante, se han escuchado buenos comentarios y también hay críticas constructivas o malos comentarios, que nos sirven para atacar esa parte, ver qué debemos resolver para ofrecer a todos un excelente servicio.
Había zonas donde no les llegaba el agua, y de cierta manera era cuestión de buscar la fuga o el problema para resolverlo. Como lo mencioné tiempo atrás en otra entrevista, estoy abierto a todas las dudas o preocupaciones que tenga el usuario.
En lo que hemos trabajado mucho es en revisar las quejas de la gente, cuando creían que se les cobraba de más y el problema era que tenían fugas en sus propias instalaciones, por ejemplo, una válvula, conocida como “sapito”, que no funcionaba en sus baños y ocasionaba que el agua se tirara.
Ahora se va al domicilio, se revisa si hay alguna fuga, ya que los usuarios indicaban que siempre consumían lo mismo, el recibo les llegaba de 300 pesos y después de 600 y es donde se quejaban y ellos mismos tenían el problema.
-Hay comentarios favorables de la gente mayor, que requiere un descuento y que necesita presentar copia de su identificación y ahí mismo les ayudan con el trámite e incluso con copias fotostáticas si lo requieren.
Es lo que platicaba con el personal de SIMAPAAJ, la gente que requiera ayuda y tenga la voluntad de pagar, debemos atenderlos como se merecen. No regresarlos por una cosa tan simple como una copia. Yo creo que sacar una copia no nos perjudica en lo más mínimo y ayudamos a las personas mayores a facilitarles sus trámites o pagos.
Para saber más:
SIMAPAAJ cuenta con nueva ubicación a partir del primero de enero.
Domicilio: Calle Josefa Ortiz de Domínguez #525 (en los antiguos terrenos de la feria).
Teléfonos: 3487830115 y 3487833099
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 AM a 3:30 PM
DESCUENTOS por pronto pago:
Enero 15%
Febrero 5%
Marzo 5%
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